Apple Specific Questions

Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?

Sie können Ihren Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen und mit Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch Zugang zu Ihrem Zimmer, dem Haupteingang, dem Nachteingang sowie zum Fahrradschuppen erhalten. Es ist einfach, bequem und privat.

Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und wie nutze ich ihn?

Ein Zimmerschlüssel kann zu Apple Wallet hinzugefügt werden, nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben. Nach Abschluss des Online-Check-ins klicken Sie auf das Wallet-Symbol, um Ihren Schlüssel hinzuzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Sie eingecheckt haben und Ihr Zimmer zugewiesen wurde.
Um Ihr Zimmer zu öffnen, halten Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an das Türschloss.

Kann ich Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden, wenn ich mehrere Zimmer reserviert habe?

Ja. Ihr Zimmerschlüssel wird automatisch für jedes Zimmer aktiviert, das Sie reserviert haben.

Wo kann ich den Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Neben Ihrem Zimmer können Sie Ihren Zimmerschlüssel auch für den Zugang zu denselben Hotelbereichen nutzen, für die Sie normalerweise eine physische Schlüsselkarte verwenden, z. B. für den Aufzug, den Haupteingang, den Nachteingang und den Fahrradschuppen.

Der zugangsberechtigte Bereich kann je nach Hotelstandort variieren.

Wie sicher sind Schlüssel in Apple Wallet?

Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er direkt auf Ihrem Gerät gespeichert. Das bedeutet, dass Apple weder sehen kann, welche Bereiche Sie betreten, noch wann. Ihre Daten bleiben privat und sicher.

Was benötige ich, um einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?

Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der neuesten Version von iOS bzw. watchOS
Eine Apple-ID, die bei iCloud angemeldet ist

Muss ich mein iPhone entsperren, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?

Nein. Mit dem Expressmodus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch weder aktivieren noch entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden. Der Expressmodus ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet weiterhin nutzen, wenn mein iPhone aufgeladen werden muss?

Mit Power Reserve können Sie bis zu fünf Stunden Zugang erhalten, nachdem der Akku Ihres iPhones fast leer ist. Diese Funktion ist nur für iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR oder neuere Modelle verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie füge ich einen Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzu?

Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone hinzufügen, wird dieser automatisch auch zu Apple Wallet auf Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt. Halten Sie Ihre Apple Watch anschließend einfach an das Lesegerät.

Auf wie vielen Geräten (iPhone / Apple Watch) kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf maximal 1 iPhone und 1 Apple Watch verwenden. Beide Geräte müssen mit derselben Apple-ID und demselben iCloud-Konto angemeldet sein.

Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder meine Apple Watch verloren geht oder gestohlen wird?

Verwenden Sie die „Wo ist?“-App oder besuchen Sie iCloud.com, um Ihr Gerät in Apple Wallet zu sperren, zu deaktivieren oder erneut zu aktivieren. Anleitungen für verlorene oder gefundene Apple-Geräte finden Sie über „Wo ist?“.

Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Apple Wallet hinzufügen oder verwenden. Was soll ich tun?

Versuchen Sie die folgenden Schritte:

Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Version von iOS oder watchOS
Stellen Sie sicher, dass Face ID, Touch ID oder ein Gerätecode eingerichtet ist
Prüfen Sie, ob Ihre Apple-ID bei iCloud mit Zwei-Faktor-Authentifizierung angemeldet ist
Überprüfen Sie, ob die Apple-Nutzungsbedingungen bei der Anmeldung bei iCloud akzeptiert wurden

Sollte es weiterhin nicht möglich sein, Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption unter +31 (0) 58 3030 800 oder info@notizhotel.com.