Google Specific Questions

Was ist ein digitaler Zimmerschlüssel in deiner Wallet?

Mit einem Wallet-Schlüssel kannst du deinen digitalen Zimmerschlüssel speichern, sodass du Türen mit deinem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch öffnen kannst.

Wie erkenne ich, ob ich einen Wallet-Schlüssel verwenden kann?

Wenn dein Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, siehst du am Ende des Online-Check-ins die Schaltfläche „Zu Wallet hinzufügen“.

Ich kann meinen digitalen Zimmerschlüssel nicht zu Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?

Keine Sorge, du kannst bei deiner Ankunft im Hotel jederzeit an der Rezeption einchecken – entweder persönlich oder an unserem Check-in-Kiosk. Bei Bedarf kannst du dort auch um Unterstützung bitten.

Kann ich einen digitalen Zimmerschlüssel und eine physische Hotel-Schlüsselkarte gleichzeitig verwenden?

Ja, du kannst beides verwenden.

Was passiert, wenn ich mehrere Aufenthalte im Hotel habe?

Wenn du mehrere Zimmer am selben Datum buchst, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, das dir zugewiesen wurde.

Wenn du ein Zimmer für mehrere Termine buchst, wird für jeden Aufenthalt ein separater Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist nur während deines aktuellen Aufenthalts aktiv, nachdem du den Online-Check-in abgeschlossen hast.

Was passiert mit meinem digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Telefon verliere?

Wenn dein Android-Telefon verloren geht oder gestohlen wird, solltest du die App „Mein Gerät finden“ (Find My Device) verwenden, um das verlorene Gerät aus der Ferne zu sperren oder zu löschen. Weitere Informationen findest du in der Google-Account-Hilfe: Ein verlorenes Android-Gerät finden, sichern oder löschen.

Welche Geräte unterstützen den digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet?

- Android: Android 9 oder höher mit aktiviertem NFC

- Google Wallet: Die neueste Version der Google Wallet App (empfohlen)